سياسات إرجاع عامة

1.  الاتصال بخدمة الزبائن لبدء عملية العودة في غضون 14 أيام لدى استقبال البند أو البنود الخاص بك.

يرجى ملاحظة أن نقبل فقط المنتجات في حالتها الأصلية، لا يمكن لنا معالجة المنتجات التي تم إرجاعها دون المعرفة مسبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع أي أو كل أجزاء من طلبك، يجب عليك الاتصال بخدمة الزبائن على اتصل بنا والحصول على استمارة "إرجاع منتوج" التي تكون مشمولة مع الطرد البريدي الخاصة بك.

2.  المنتجات الغير متطابقة: بعد أن نتأكد من أن البنود الخاصة بك غير متطابقة (البند مختلف من البند المطلوب)، سوف نتحمل المسؤلية التامة عن استبدال البند وأجرة البريد. يمكنك أيضا إرجاع المنتوج والحصول على استرداد كامل بما في ذلك أجرة البريد.

3.  أخطاء اللون: إذا كان لون البند المستلم ليس هو ما صدر فالطلب، كنت مؤهلا للحصول على استرداد كامل.

4.  إن سياسة الإرجاع هذه لا تنطبق على موزعينا. يرجى الاتصال بنا للحصول على إرشادات إضافية.

سياسات محددة لبنود الخاص بنا

إلغاء طلب

نحن نفهم أن طلب فستان لمناسبة خاصة بك عمل مهم جدا بالنسبة لك، لأجل ذلك، تمت صياغة سياسة إلغاء مع هذا في الاعتبار. ومع ذلك، فمن المهم أن نلاحظ أن الفساتين مصنوعة حسب الطلب. ما إن بدأت عملية الخياطة، لا يمكن إعادة استخدام المواد. يرجى أن يكون على علم أن بعد وضع الطلب الخاص بك، لا يزال هناك وقت لتغيير رأيك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء أدناه.

سياسة الإلغاء

- سيتم إلغاء أوامر غير مدفوعة تلقائيا بعد 5 أيام. 
- إلغاء أوامر في غضون 24 ساعة من تأكيد الدفع مؤهلة للحصول على استرداد كامل.
- إلغاء أوامر في غضون 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الدفع مؤهلة للحصول على استرداد جزئي متكونة من تكلفة الشحن الكامل، و 80٪ من سعر المنتوج.
- إلغاء أوامر في غضون 72 إلى 120 ساعة من تأكيد الدفع مؤهلة للحصول على استرداد جزئي متكونة من تكلفة الشحن الكامل، و 50٪ من سعر المنتوج.
- إلغاء أوامر بعد 120 ساعة بعد تأكيد الدفع مؤهلة للحصول على استرداد جزئي متكونة من تكلفة الشحن الكامل فقط.
- حالما تم شحن طلبك، لم يعد من الممكن أن تلغى.

إذا كنت ترغب في إلغاء النظام الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى طلباتي، اختار الطلب الذي كنت بحاجة إلى الغائه، واطلب إلغاء.

استبدال أو استرداد

رضاكم هو أهم شيء لدينا. عند وصول الطرد البريدي الخاص بك، يرجى التحقق من اللباس للتأكد من أنه موافق مع المواصفات الخاصة بك. يرجى لبس الثوب الخاص بك في أقرب وقت ممكن من دون تغيير، غسل الثوب، أو إزالة البطاقة. الرجاء الملاحظة أنك بحاجة إلى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع.

إذا كنت سترجع أو تبدل الثياب أو الاكسسوارات، يرجى التأكد من أنها في ظروفها الأصلية - غير ملبوسة، غير مغسولة، غير مغيرة، غير مضرورة ، نظيفة، خالية من تراكمات النسيج والشعر مع البطاقة سليمة ومربوطة، سوف تكون مسؤولة عن كل تكاليف شحن الإرجاع.

بنود معيبة، مضرورة أو غير متطابقة مع المطلوب

إذا كنت تعتقد أن البنود تضررت أثناء التسليم، يجب الحصول على وثائق "دليل الضرر" من ناقل البريد الخاص بك، والتي ينبغي أن تكون مشمولة في الطرد البريدي المرجع الخاص بك.

مشاكل الحجم واللبس

كل الأثواب لدينا مخيطة و مفصصة يدويا، قد يختلف الثوب النهائي بحوالي بوصة واحدة في أي اتجاه من القياسات المحددة. لضمان أن لباسك مناسب لك، حجزوا الخياطين نسيج إضافي في الدرز للسماح بتعديلات طفيفة.

إختلاف في الحجم

بما أن كل الأثواب مخيطة يدوياً ومصممة، قد يكون الثوب مختلف بحوالي بوصة واحدة في أي اتجاه من القياسات المحددة. حجزوا الخياطين نسيج إضافي في الدرز للسماح بالقيام بتعديلات طفيفة

البند هو الحجم الذي طلبته ولكنه غير مناسب

الرجاء تفهم أن البنود التي لا تناسبك ولكن مطابقة المواصفات التي طلبتها لا يمكن ارجاعها أو تبديلها. أفضل خيار هو أنك تبحث عن خياط محلي على حسابك. يرجى الملاحظة أن إذا كانت المواصفات المطلوبة تختلف اختلافا كبيرا عن الحجم النهائي، إعادة التحجيم قد لا يكون ممكنا.

عدم تطابق اللون

عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تغير لون الصورة الظاهرة على الموقع. إختلاف طفيف في اللون لا يعني أن اللباس فيه عيب أو غير مناسب. أما إذا كنت متأكدة أن لون البند خاطئ، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن لمعرفة إمكانيات الإرجاع أو التبديل.

البنود التي لا يمكن ارجاعها أو تبديلها

1. بنود مصممة غير قابلة للإرجاع أو التبديل.

2. المواد سريعة الفساد، الأقراط (بما في ذلك مجموعات المجوهرات التي تحتوي على أقراط)، ومواد العناية الشخصية (بما في ذلك الملابس الداخلية، الخ) غير قابلة للإرجاع أو التبديل لأسباب صحية.

عملية الإرجاع

1. .تقديم طلب إرجاع على اتصل بنا لخدمة الزبائن في غضون 14 أيام عند استلام طلبك، يرجى شمل شرح وصورة فوتوغرافية يوضح سبب ترجيع المنتوج

نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول المنتجات المرجوعة دون موافقة مسبقة من خدمة الزبائن.

2. ما إن وافقت لدينا خدمة الزبائن طلبك، سوف نقدم لكم عنوان المرسل، وكذلك نموذج إرجاع منتوج الذي يجب ملؤها وتضمينها مع الإرجاع. حالما تم إستلام نموذج الإرجاع، يرجى ارسال البند أو البنود من خلال مكتب بريد محلي خاص بك في غضون 3-5 أيام عمل. الرجاء عدم استخدام البريد المعجل مثل UPS، DHL أوFedEx ، البريد العادي قد يكون على ما يرام. الرجاء الحفاظ على أرقام التتبع.

3. سيتم تفتيش كل البنود. سنقوم بمعالجة مبلغ الاسترداد عندما نؤكد أن المنتوج يحتوي على المشاكل التي ذكرتها. بعد إتمام معالجة الاسترداد، قد يستغرق الرصيد 10-15 أيام عمل لقيده على حسابك الخاص، وهذا يتوقف على البنك الذي تتعامل معه أو خدمة الدفع. البنك أو خدمة الدفع قد تفرض رسوم معاملات صغيرة.

كل دفعة عن طريق باي بال يتم استردادها عن طريق باي بال، يتم إسترداد كل دفعة ببطاقة ائتمان إلى نفس البطاقة

ملاحظة: نحن نحتفظ بالحق في عدم معالجة الاسترداد إذا عاد المنتوج في حالة غير مقبولة.